Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por tarifas de Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la agrupación surcoreana BTS se manifestó este martes en las inmediaciones de las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. El motivo central de la movilización fue denunciar lo que califican como precios abusivos y cargos por servicio excesivos aplicados por la plataforma Ticketmaster en la comercialización de eventos masivos.

Los inconformes señalaron que, durante los recientes intentos de adquisición de entradas, se han enfrentado a dinámicas de precios dinámicos y costos adicionales que consideran desproporcionados respecto al valor nominal del boleto. Ante esta situación, los manifestantes solicitaron formalmente a la autoridad que intervenga para revisar las políticas de cobro de la boletera y garantizar que no se vulneren los derechos de los consumidores mexicanos en la compra de espectáculos de alta demanda.

Representantes de los grupos de fans entregaron un pliego petitorio donde piden mayor claridad en la estructura de costos y una regulación más estricta sobre el funcionamiento de las plataformas digitales de venta. Argumentan que la falta de información transparente y las dificultades técnicas durante los procesos de compra generan incertidumbre y discriminación económica entre los asistentes a eventos internacionales.

Por su parte, la Profeco ha reiterado que mantiene sus canales de atención abiertos para recibir quejas individuales y colectivas relacionadas con irregularidades en la prestación de servicios. La institución señaló que, tras recibir estas denuncias, procederá a realizar una revisión técnica de los términos y condiciones de la empresa para determinar si existe alguna práctica comercial que infrinja la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Este incidente refleja el creciente descontento de los usuarios ante los modelos de negocio implementados por las grandes boleteras en el país. Se espera que en las próximas semanas las autoridades competentes emitan un pronunciamiento tras concluir las investigaciones necesarias sobre las tarifas aplicadas en la industria del entretenimiento en vivo.